Skriv her

Nemos Hundeshop

Oddenvej 45

4500 Nykøbing Sj.

(Der er ingen betjening/udlevering på vores adresse.)

CVR: 38654675

 

Kontakt

  • Mail

Du kan altid kontakte os på mail kontakt@nemoshundeshop.dk

Mails modtaget mellem kl. 6.00 og 21.00 bestræber vi os på at besvare samme dag og inden 3 timer, med mindre andet er angivet i nedenstående betingelser.

 

Sociale medier

Du er velkommen til at stille spørgsmål på vores Facebookside, så kan andre kunder også får glæde af svaret.

Du kan også skrive en privat besked til os, vi bestræber os på at svare Facebook beskeder indenfor 3 timer mellem 6.00 og 21.00

Like og kommenter gerne vores opslag hvis du har nogen spørgsmål.

 

Bestilling

Du bestiller dine varer via hjemmesiden www.nemoshundeshop.dk

Når bestillingen er gennemført, vil du modtage en bekræftelse på den oplyste mail. Du modtager også en mail, når din ordre er afsendt fra vores lager.

Måtte du have specielle ønsker som ikke findes i shoppen, send en mail til kontakt@nemoshundeshop.dk så finder vi ud af om vi kan skaffe det hjem, og giver dig en pris. Der kan være enkelte varekategorier hvor fortrydelsesretten bortfalder, dette vil altid blive oplyst klart og tydeligt før en handel gennemføres. Specielle ønsker betales som alt andet ved bestilling, men der vil være længere leveringstid. Forventet leveringstid vil blive oplyst ved bestilling.

 

Priser og betaling

Alle priser er i DKK og inkl. dansk moms og afgifter.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, momsog afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringsvigt fra vores leverandører. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel.

Hos Nemos Hundeshop kan du betale med Visa/Dankort, Visa, Electron, MasterCard, MasterCard Debet, Maestro, kontooverførsel og MobilePay.

Ved betaling med kort pålægges et kortgebyr på 2,25%

Vi tilbyder også at dele din betaling op over flere måneder i samarbejde med Viabill. Det er UDELUKKENDE Viabill der afgør om du kan tilbydes at dele betalingen op, Nemos Hundeshop har ingen indflydelse på din ansøgning og kreditvurdering. Al betaling kan efterfølgende kun ske til Viabill.

Spørgsmål til din konto hos Viabill skal rettes dertil. Du kan se Viabills kontaktoplysninger her.

 

Online betaling med kort

Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt fra vores lagerDer betales via en sikker og krypteret SSLforbindelse. Vi kan til enhver tid nedskrive det reserverede beløb, hvis f.eks. et produkt er udsolgt. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke hæve mere end det beløb du har godkendt.

Rabatter og tilbud

Rabatter og tilbud gælder så længe lager haves, vær opmærksom på at nogen varer kan der være lav lagerbeholdning på, hvorfor de hurtigt vil blive udsolgt, vi forsøger dog hurtigt at bestille flere varer hjem, så alle kan få glæde af tilbuddet, men kan ikke garanterer at det er muligt.

BLACK FRIDAY

Fredag den 23. november 2018 afholdes der Black Friday verden over, og selvfølgelig også i Nemos Hundeshop.

Til Black Friday er der masser af gode tilbud, nogen så gode at der måske hurtigt bliver udsolgt.

Tilbudene gælder enten hele dagen, eller i enkelte timer. Dog altid kun så længe lager haves, vi tager forbehold for at der kan blive udsolgt.

Enkelte tilbud vil være begrænset til et max købsantal. Lægges flere end max tilladte i bestillingen forbeholder vi os retten til at slette mængden udover tilladte mængde.

Afgiver du flere ordre i løbet af dagen, pakker vi alle dine ordre i samme pakke, og sletter  fragten på alle ordre udover den første.

 

Bestillingsvare

Bestillingsvare har en længere leveringstid. Som oftest 5-7 dage, men vil fremgå af det enkelte produkts oplysninger.

Såfremt du bestiller vare som er på lager vil disse først blive fremsendt når vi har fået din bestillingsvare hjem. Du kan dog skrive i bemærkningerne at du ønsker dine vare afsendt med det samme, dette koster 45 kr. i ekstra fragtomkostninger, som skal betales med det samme, enten på kontooverførsel eller mobilepay 10929.

 

Forbehold

Vi tager forbehold for udsolgte vare, prisfejl og længere levering opstået af forhold uden for vores kontrol.

 

Levering

Bestillinger modtaget inden kl. 23.00 vil blive afsendt på førstkommende hverdag.

Vi sender kun til Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne). Der kan være længere leveringstid til ikke brofaste øer.

Ønskes en ordre sendt til en adresse udenfor Danmark eller til Grønland og Færøerne, send os en mail for oplysninger om fragtpris og forventet levering.

Der er ingen betjening/udlevering på vores adresse.

 

Forsendelsesomkostninger

Du kan vælge at få din pakke leveret uden omdeling til pakkeshop/posthus, eller med omdeling til din hjemmeadresse.

Såfremt du ikke er hjemme vil din pakke blive sat til afhentning på dit lokale posthus/udleverings sted.

Returneres pakken som uafhentet, kan vi fremsende pakken på ny mod betaling af nyt forsendelsesgebyr samt betaling af returforsendelse. En uafhentet pakke, betragtes ikke automatisk som et fortrudt køb, såfremt du ønsker at fortryde dit køb skal du følge vejledning under punktet “Returnering og fortrydelsesret”. Vi betragter pakken som modtaget den dag fragtfirmaet sender den ikke afhentede pakke retur, og fra denne dag, starter din fortrydelsesret på 14 dage. Efter de 14 dage, kan du kun vælge at få pakken fremsendt på ny mod betaling af forsendelsesgebyr samt håndterings gebyr på 50 kr. 

Du vil altid modtage Track & Trace nummer, det er muligt at følge bestillingen fra vores lager til det aftalte leverings sted.

Fri fragt ved minimumskøb samt fri fragt på kuponer, gælder kun med levering til pakkeshop. Ønsker du pakken leveret til din adresse, skal du vælge dette under check ud, og betale den til en hver tid gældende omkostning.

 

 

Returnering og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Såfremt du fortryder dit køb, kan du inden 14 dage fra modtagelsen, sende varen retur til os. Vedlæg kopi af din faktura, og giv os besked om at du ønsker at returnerer varen, du betaler selv forsendelsesomkostningerne.

Du efter modtagelsen alene håndtere varerne en måde, du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer .

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer . Med andre ord Varen kan prøves samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den sombrugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette, og du skal selv betale returomkostningerne.

Returvarer sendes til:

Nemos Hundeshop

Oddenvej 45

4500 Nykøbing Sj

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles i rimelig tid efter varens modtagelse, vi foretrækker du sender din reklamation på mail. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Kontakt os altid før du sender din vare retur til os.

Er reklamationen berettiget, og skal varen sendes retur, sender vi en returlabel til dig.

 

Refusion

Hvis du skal have penge tilbage for en vare, kan vi vælge at tilbageføre pengene til det kort der blev brugt til at betale for varen, alternativt kan vi bede dig oplyse bankoplysninger.

Du kan forvente vi har behandlet din returnering inden for 3 dage fra vi har modtaget pakken.

Har du betalt med Viabill, tilbageføres beløbet til dem.

                                  

 

Privatlivspolitik

Når du handler på www.nemoshundeshop.dk, beder vi om følgende personlige oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

 

Vi foretager og bruger kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere dine varer til dig. Vi opbevarer dine oplysninger i fem år fra udløbet af det år, du har placeret din ordre hos os, hvorefter dine oplysninger slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Kun betroede medarbejdere hos Nemos Hundeshop har adgang til oplysningerne. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Oplysninger afgivet til Nemos Hundeshop videregives eller sælges aldrig til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse og få indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@nemoshundeshop.dk, vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden 7 arbejdsdage.

snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake snowflake

Fri fragt til pakkeshop ved køb over 299.- Afbryd